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                搶灘旅遊消費※新場景 互聯網巨頭交鋒景區數字化

                每日經濟新︾聞 2019-12-29 21:16:56

                以“互聯網+”實現景區信息及票務的在線化等成為提升旅遊消費便利度的關鍵因素。

                每經記者 劉洋    每經編輯 王麗娜    

                售票窗前卐人山人海,單個景點排隊時間漫長……在外旅遊,諸如此類的場景並不少見,其背後,恰恰反映了旅遊传出景區的消費便利度。

                12月27日,中Ψ 國社會科學院財經戰略研究院與美團點評◤在北京聯合發布《中國景區旅遊消費便利度指數報告》(簡稱“報告”)。《新博老虎机》記者在現場了◣解到,這是國內首個衡量旅遊消費便利度⊙⊙的量化評估水饺指標。


                《中國景區旅遊消費便利度指數報告》發布現場

                圖片來源:每經記者 劉洋 攝

                中國冯金辉社會科學院財經戰略研究院副院長夏傑長在現〖場指出,目前,遊玩配套服務提升空間最大①①,在景區信息獲取、入園購票兩個環節,以“互聯網+”實現景區信息及票務的在線化等成為提升旅遊消費便利度的關鍵因素。實際上,早在今年7月底,國務院總理李克強在國務院常務會議上明变奏確提出,要以“互聯網+”提高文化旅遊消費微生物便利度。

                在此○背景下,不止美團點評,包括阿裏、騰訊等數↓字巨頭均紛紛上場,景區數字化改天儼然成為巨頭交鋒的另一戰場。

                景區信息化程度亟待提升

                在消費〖升級背景下,遊客對於旅遊體驗的要求亦越來越高,旅遊消費便利度無疑是其重要構成和關鍵評價指標。

                報告顯示,2019年,全國高星景區旅遊消費便利度¤綜合得分為80.4分,信息獲取、遊玩配套服務等方面提升空間最大。在一眾景區中⌒ ,頤和園因門票信息線上覆蓋率高、入園網上購票、無需換紙質票等服■務,總得分95.2,位居全國5A收費景區50強的榜首。此外,天壇公園、黃鶴樓、故宮、瘦西湖等亦位居前列。

                不過,誠如報告指出的,目前,我國景區旅遊消費便利度仍主要存在部分景區交①通便利度不夠、信息展示不夠充分完整、購票和入園便利度有ㄨ待進一步提高、景區內遊玩不夠便利等四大問題。

                對此,中國社會科學院財經戰略研究院和美團點評集團聯合課題組主要提出完善景♂區交通設施和管理、結合“互聯網”模式提升景區信息化水平、完善旅遊服務配套設施等建議。

                其中,利用※數字手段普遍為外界所關註。正如中國社會科學院副院長高培勇所說,利用最ぷ新的互聯網數字技術,提高景區旅遊消費的便利度,可以增強遊客的旅遊消費需求,對遊客消費升級進行引導,進而對擴大內需發揮積極促】進作用。

                巨頭的較牟滢妤量?

                景區呼喚數字化,亦讓一眾互聯網巨頭々看到機遇。

                就門票這一環節而言,記者了解到,目前,美團門票“閃入園”已覆蓋全國300多個城市超2700個景區。

                在接受《新博老虎机》記者采■訪時,美團門票度假事業部商務部總經理劉燕翔表示,實際上,景區方面存在兩大突出問題,一□是入園前的排隊,二是園內的項目實際上也是“非常頭痛”的問題,對此,美團亦推出“雲排隊”產品。此外,美團還推出遊玩指南、語音導覽等功能。

                不止美團,阿裏、騰□ 訊等巨頭亦在積極布局景區數字化。

                今年10月17日,北京環球度假區與阿裏巴巴宣布達成戰略合作。《新博老虎机》記者在現場了解到,基於阿裏巴巴商業操作系統,其將助推園區運營數字化,包括天貓、支付寶、飛豬等旗下“玩家”均將參與其中,遊客更可▲實現“一臉遊”。

                而在騰訊方面,在今年11月底的微信公開課·酒店旅遊專場上,雲南大學教『授李浩便介紹了騰訊在“互聯網+全域旅遊”領域打造的項目——“一部手機遊雲南”,可圍繞文旅場景提供11個不同場景的微信小程序。

                各大巨▓頭摩拳擦掌,角逐爭鋒。但劉燕翔對記者表示,實際上,景區的信息化和在線化爱做,仍處於非常早期的階段,每家公司都在利用現有的優勢和▼特征服務於市場。

                具體到美團,劉燕翔認為主要三大差異:首先,美團景區提供的服務以遊客為中心視角;其次,依托生活服務大場景下的優勢㊣和認知,可以讓用戶將智慧化產品用起來。此外,他表示,美團是一家多業態、場景融合的平臺,將吃住行遊購娛需◥求結合在一起,“而現在絕大部分的景區也開始希望脫離單純的門票經濟,能夠去構建一個多場景、多業態服務遊客的模式。”

                根據美團點評Q3季報,到店及↑酒旅業務板塊在Q3收入達62億元,同比增加39.3%,交易金額由2018年同期的493億元增長29.4%,至2019年第三季度的639億元。

                封面圖片來源:攝圖網

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                旅遊 消費 數字化

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